DevOps Prinzipien im IT-Service-Management. Hypothesen und Methoden [German]

By: Schüpferling, Patrick

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Informatik - Sonstiges, Note: 2,3, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit behandelt das Thema "DevOps Prinzipien im IT-Service-Management". Zuerst werden die Grundlagen zum IT-Service-Management und im speziellen zu ITSM mit ITL erl utert. Danach erfolgen die Grundlagen zu den DevOps Prinzipien, den sogenannten CALMS, welche f r Culture, Automate, Lean, Measure und Sharing stehen. Des Weiteren wird noch der Begriff der Agilit t erl utert. Als Methode zur Beantwortung der Fragestellung, ob DevOps Prinzipien im ITSM genutzt werden k nnen, wurde der f r F hrungskr fte entwickelte Vergleich des Golden Circles nach Simon Sinek angewendet. Passen die Prinzipien von DevOps in ein ITSM nach ITIL? Schlussendlich l sst sich feststellen, das DevOps Prinzipien auf Grund ihrer bereinstimmung mit ITIL sich in einem ITSM nach ITIL anwenden lassen. Wichtig ist dabei besonders die Kommunikation, die Zusammenarbeit und auch das Ausr umen der technischen Schulden im Unternehmen. In der aktuellen Zeit einer stetig steigenden Digitalisierung stehen die IT-Abteilungen von Unternehmen, welche nach dem klassischen IT-Service-Management organisiert sind vor Herausforderungen. Eine enge Zusammenarbeit von Entwicklung- und Betrieb ist f r die Wettbewerbsf higkeit unerl sslich. Daher stellt sich die Frage, ob das klassische ITSM, wie z.B. nach ITIL sich um agile, neue Prinzipien aus DevOps erg nzen l sst.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346861325
• ISBN13: 9783346861320
• Release Date: April 2023
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"