O Design Thinking uma pr tica que se destaca em processos de inova o, colocando o design adiante de sua fun o original levando-o para o n vel do neg cio. Um diferencial dessa abordagem incluir os clientes no centro do processo. Segundo Tim Brown (chairman da IDEO), um dos idealizadores do modelo de inova o do Design Thinking, essa " uma abordagem para a inova o, centrada no ser humano, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso do neg cio." O livro est organizado em cap tulos correspondentes s 3 fases do modelo de Design Thinking (Inspira o, Idea o e Implementa o) abordado e suas respectivas etapas (Empatizar, Definir, Idealizar, Prototipar e Testar). A cada etapa, ap s uma breve introdu o sobre seus objetivos, apresentado o kit de pr ticas e ferramentas que permitem avan ar pela etapa de modo produtivo. "Design Thinking uma abordagem para inova o centrada no cliente" ajuda os inovadores a compreender a jornada do processo de inova o e suas entregas.
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