Este documento narra uma estrat?gia de gest?o da qualidade no sistema de medi??o numa oficina de maquina??o industrial, com o objectivo de promover o desenvolvimento de compet?ncias metrol?gicas no pessoal que lhes permitir? demonstrar a compet?ncia interna e externa nos seus processos de medi??o. A estrat?gia desenvolvida poderia ser resumida da seguinte forma: 1) programa de sensibiliza??o para a qualidade nas medi??es. 2) Diagn?stico das capacidades metrol?gicas e 3) Programa de forma??o e ac??es para desenvolver compet?ncias metrol?gicas no pessoal.Entre os resultados, verificou-se que: estudos sobre o vi?s dos instrumentos exp?em alguns problemas, estudos de repetibilidade e reprodutibilidade no in?cio e no fim do trabalho mostram uma diminui??o da contribui??o da varia??o por parte dos operadores, avalia??es ap?s a forma??o mostram conhecimentos e capacidade de detectar os principais problemas com os instrumentos de medi??o (lubrifica??o, vi?s, linearidade, entre outros). A elabora??o de um manual de manuten??o e verifica??o lan?a as bases para a normaliza??o das actividades de medi??o.
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