Nos ?ltimos tempos na ind?stria da sa?de, a utiliza??o da melhoria da qualidade tornou-se um dos principais motores dos esfor?os para colmatar a lacuna entre o n?vel de desempenho actual e o esperado. No cerne da melhoria da qualidade est? a ?nfase na utiliza??o de dados. Os dados s?o utilizados para mostrar se uma altera??o introduzida ? uma melhoria. Mas os dados s? s?o adequados para este fim se forem de alta qualidade. Apesar disto, a obten??o...