Le livre est destin? ? ceux qui sont au d?but d'un voyage d'affaires, ? la recherche d'une id?e, de m?thodes et de formes d'affaires futures et qui souhaitent fournir des services de qualit? ? leurs clients. Des recommandations et des algorithmes sp?cifiques pour la formation d'un syst?me de vente sont donn?s, des exemples sp?cifiques sont donn?s pour la cr?ation d'une entreprise dans le commerce de d?tail et le secteur des services. L'analyse de l'influence du facteur humain est effectu?e et les moyens de cr?er une entreprise orient?e client sont indiqu?s. En fait, ce livre est un recueil de m?thodes simples mais efficaces pour cr?er sa propre entreprise.
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