Der Neukundengewinnungsprozess im B2B. Die Rolle der Vertriebsabteilung [German]

By Henry Hicking

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Westf?lische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklinghausen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit thematisiert die Ermittlung von St?rken und Schw?chen innerhalb einer Vertriebsabteilung sowie die Standardisierung und Optimierung eines Neukundengewinnungsprozesses. Vertrieb muss in erster Linie proaktiv sein und darf nicht nur reaktiv funktionieren. Deshalb ist der Bereich Outbound als besonders wichtig zu erachten. Da Vertriebsprozesse immer in Wechselwirkung zu anderen Abteilungen stehen, m?ssen zudem auch ganzheitliche Unternehmensprozesse betrachtet werden. Die zunehmende Globalisierung und Digitalisierung stellen Unternehmen vor immer gr? er werdende Herausforderungen. Das wirtschaftliche Umfeld ist dynamisch, unsicher und komplex geworden, zudem verk?rzen sich die Lebenszyklen der Produkte immer st?rker und die Marktbedingungen werden immer h?rter. Der damit einhergehende Wettbewerbsdruck sowie immer wieder auftretende Krisen zwingen Unternehmen dazu, schnelle, flexible und belastbare Antworten zu finden. Falls sie diesen nicht gerecht werden k?nnen, werden Restrukturierungsma nahmen und Einsparungen als einzige L?sung erachtet. Anstatt ihre Prozesse zu optimieren, suchen Unternehmer h?ufig die Rettung vor der Insolvenz in Outsourcing-Ma nahmen oder in der Neugenerierung anderer Produkte bzw. Innovationen. Da die Schwachstellen i.d.R. in unzureichender Produktivit?t und Effektivit?t zu finden sind, ist eine Optimierung der Gesch?ftsprozesse unerl?sslich. Die Einf?hrung bzw. Verbesserung von Prozessen bzw. das Prozessmanagement kann die genannten Schwachstellen aufl?sen, indem Prozesse optimiert und auf Kundenorientierung ausgerichtet werden. In vielen Unternehmen ist erkennbar, dass es im Vertrieb enormes Verbesserungspotenzial gibt. Ein Gro teil der Kundenkontaktaufnahme geht nicht proaktiv vom Vertrieb, sondern vom Kunden selbst aus. Um w

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346494365
• ISBN13: 9783346494368
• Release Date: November 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"