Dieses Buch pr sentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden gepr gt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Gesch ftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und die mit dem Online-Handel verbundenen Chancen auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die "Lessons Learned" der letzten Jahre sind.
Die 16. Auflage diskutiert die Frage des zunehmenden Kostendrucks f r Online-H ndler angesichts sinkender Ums tze und einer weiter zunehmenden Konkurrenz durch asiatische Plattformen. Dar ber hinaus werden den Themen Retail Media, KI und Community Building besondere Aufmerksamkeit geschenkt. F r diese Neuauflage wurden zudem alle Kapitel berarbeitet und neue Best-Practice-Beispiele integriert.