Dieses Buch pr?sentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden gepr?gt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Gesch?ftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und die mit dem Online-Handel verbundenen Chancen auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die "Lessons Learned" der letzten Jahre sind.
Die 12. Auflage beschreibt, welche neuen Ans?tze die Zukunft des Online-Handels pr?gen und welche Entwicklungen eher Langzeitthemen bleiben. W?hrend z.B. App- und Smartphone-Commerce inklusive Mobile-Payment nach wie vor Dauerbrenner sind, kommt das Umweltthema mit geballter Ladung auf den Online-Handel zu. Damit ist nun auch das steigende Bed?rfnis der Menschen nach mehr Nachhaltigkeit und R?cksicht f?r die Umwelt im E-Commerce angekommen. Das Werk widmet sich deswegen im Rahmen der Online-Logistik dem Sustainable E-Commerce, der dem neuen Trend zum Quick Commerce entgegenl?uft. Dabei r?cken auch die Themen Klimaneutralit?t und Retouren-Management verst?rkt in den Fokus. Dar?ber hinaus wrrden aktuelle Themen, wie z.B. das Marktplatzthema und Social Commerce vertieft. Weiterhin werden zahlreiche neue rechtliche Anforderungen ber?cksichtigt, die insbesondere Marktplatzbetreiber verst?rkt in die Pflicht nehmen.
Der Inhalt
- Meta-Targeting und Gesch?ftsideen im Online-Handel- Gesch?ftsmodell des Online-Handels
- Formen des Online-Handels
- Gesch?ftssysteme und Benchmarks im E-Commerce
- Best Practices und Risiken im Online-Handel