1. Einf?hrung in die Problemstellung.- 2. Kundenwert, Gesch?ftstypen und Besonderheiten im Industrieg?termarketing.- 3. Methoden und Determinanten der Kundenwertanalyse in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur.- 4. Empirische Studie zur Wahrnehmung und Nutzung des Kundenwerts in der Industrieg?terpraxis.- 5. Konzept zur Kundenwertanalyse im Industrieg?termarketing.- 6. Implikationen des Kundenwertmodells f?r die Industrieg?terpraxis.- 7. Schlussbetrachtung und Ausblick.- ANHANG.- Literaturverzeichnis.
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