Der Kunde Wird Mensch [German]

By Oliver Marquardt

Dieses Buch erkl?rt, woher der Wert der Werte r?hrt, warum sie eine existenzielle Bedeutung f?r den Erfolg innovativer Marken haben und wie man sie f?r sich nutzt. Erg?nzend dazu liefert es praxisnahe Werkzeuge und Methoden, die man im Unternehmensalltag anwenden kann. Werte wurden lange als sch?ngeistige Theorie bel?chelt. Jetzt werden M?rkte wieder zu Markpl?tzen f?r Menschen und Werte bedeuten bares Geld. Wir erleben eine hochdynamische Ver?nderung der Marktlogik in der bew?hrte Werkzeuge und Mechaniken nicht mehr ausreichend funktionieren. Disruption geistert durch die F?hrungsetagen. Service-dominante Gesch?ftsmodelle zerlegen etablierte Wertsch?pfungsketten. Dazu ver?ndern transparente M?rkte in Echtzeit und eine nie dagewesene Vergleichbarkeit das Einkaufserlebnis massiv. Ihre Kunden werden zu voll informierten, souver?nen Entscheidern. Das muss Ihnen aber keine Angst machen. Oliver Marquardt zeigt, wie der souver?ne Kunde tickt und wie man seine Erwartungen und Verhalten verstehen kann. Denn im wahren Kundenverst?ndnis verbergen sich gro?e Hebel (z.B. durch den ,,smart-turn-effect") und lukrative Chancen f?r Ihr Unternehmen. Marquardt untermauert seine Thesen mit Fakten und erkl?rt, wie weiche Werte zu harter W?hrung werden, die monet?r messbar ist. Wertebasierte Unternehmen haben nicht nur die treueren Kunden und ein gutes Image, sondern verdienen auch wesentlich mehr Geld.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658181281
• ISBN13: 9783658181284
• Release Date: June 2100
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 110 Pages