Der Kaufprozess im E-Commerce anhand des SOR-Modells [German]

By Damian Gibala

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit besch ftigt sich mit dem SOR-Modell und erl utert den Zusammenhang zu dem Kaufprozess am Beispiel des Online-Shops der amerikanischen Modemarke Esprit. Zun chst wird der Zusammenhang zwischen dem Konsumentenverhalten und dem SOR-Modell erkl rt. Das SOR-Modell wird in dieser Hausarbeit in drei Phasen unterteilt, die jeweils in einem eigenen Abschnitt erkl rt werden. Der n chste Abschnitt behandelt die Stimuli beziehungsweise Reize, die auf einen Menschen treffen. Danach werden einige Prozesse beschrieben, die im Organismus des Menschen ablaufen, wenn sie einen Reiz empfangen. Der letzte Abschnitt erl utert die beobachtbare Reaktion des Kunden, die sich aus der Kombination von empfangenen Reizen und inneren Prozessen im Organismus ergibt. Folgend befasst sich mit dem Online-Shop von Esprit. In Abschnitt 3.1 wird zun chst der Begriff E-Commerce erkl rt, bevor eine kurze Beschreibung des Online-Shops erfolgt. Die in Kapitel 2 beschriebenen Kenntnisse ber das SOR-Modell sind Bestandteil des Kaufentscheidungsprozesses eines Kunden. Dieses Modell beschreibt in sechs Phasen den Weg eines Kunden zum K ufer. In den Abschnitten 3.2, 3.3 und 3.4 werden die Phasen vorgestellt und am fiktiven Beispiel eines Kunden erl utert. Die Merkmale und Bestandteile des Online-Shops werden beschrieben. Laut dem Handelsverband Deutschland betrug der im Jahr 2013 im Internet erzielte Umsatz an verkauften Waren und Dienstleistungen insgesamt 33,1 Milliarden Euro. Der unter dem Fachbegriff "Electronic Commerce" verstandene Online-Handel soll laut einer Studie des Instituts f r Handelsforschung in K ln auf einen Umsatz von 43 Milliarden Euro ansteigen und ber 9 Prozent des Einzelhandelsumsatzes betragen. E-Commerce stellt einen wichtigen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346206211
• ISBN13: 9783346206213
• Release Date: August 2020
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"