Der Aufbau eines Produktivkundenservice für INNOVA-Kunden [German]

By Jan Dimitrov

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2, Hochschule f r Technik und Wirtschaft Dresden, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenzufriedenheit ist heute einer der wichtigsten Faktoren im Wettbewerb. Obwohl in der Praxis dem Kunden oft noch nicht gen gend Aufmerksamkeit geschenkt wird, setzen insbesondere innovative Unternehmen verst rkt auf den Faktor Kundenzufriedenheit. Die vorliegende Diplomarbeit dokumentiert ein Projekt der INNOVA ITManagement GmbH, die Zufriedenheit ihrer Kunden verst rkt zu analysieren und Verbesserungspotentiale aufzudecken.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3867462518
• ISBN13: 9783867462518
• Release Date: August 2012
• Publisher: Examicus Verlag
• Length: 82 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"