Database Marketing: Möglichkeiten der Nutzung von Datenbanken zur Kundenanalyse [German]

By Axel Hartung

Inhaltsangabe: Einleitung: In der Themenstellung dieser Diplomarbeit wird von Database Marketing gesprochen und der M glichkeit, Datenbanken zur Kundenanalyse zu verwenden. Aus diesem Grund soll die Arbeit zun chst aufzeigen, was unter Database Marketing zu verstehen ist und welche Voraussetzungen es f r die in einem solchen System m glichen Kundenanalysen sowohl in technischer, als auch in struktureller Hinsicht gibt. Ebenso wird erl utert, wie der gesamte Funktionsablauf gegliedert ist. Schon am Anfang der Arbeit ist abzusehen, da Database Marketing f r die meisten Wirtschaftszweige von Interesse sein k nnte. Diese Arbeit soll sich jedoch in den Hauptz gen mit den Belangen der Konsumg terindustrie besch ftigen, was impliziert, da immer von Datenbanken mit gro en Datenvolumina ausgegangen wird. Der Verkauf zwischen Firmen, der "Business to Business" - Bereich, bleibt wegen seiner sich vom Konsumg termarkt unterscheidenden "Selling- and Buying Center" (von den verhandelnden Finnen f r den Erwerb eines Gutes gebildete Einkaufs- und Verkaufsgruppen) unber cksichtigt. Denn dies verlangt eine prinzipiell differenzierte Vorgehensweise des Database Marketing. Eine starke Vertiefung im Bereich der Voraussetzungen und Funktionsweisen des Database Marketing ist nicht vorgesehen, es soll hier lediglich ein gegliederter berblick gegeben werden. Gang der Untersuchung: Der Schwerpunkt der Arbeit liegt klar auf den in dem System m glichen Kundenanalysen. Ziel dieser Arbeit ist es, dem Leser die verschiedensten Techniken n herzubringen und zu verdeutlichen. So soll mit Hilfe der Arbeit die M glichkeit gegeben werden, zu erkennen, f r welche gesuchten Informationen welche Analysemethode in Frage kommt. Die prinzipielle Gewichtung liegt auf den vielschichtigen Analysetechniken, welche in der Lage sind, komplexe Zusammenh nge aufzudecken. Auf die Erkl rung einfacher, eindimensionaler Auswertungen, wie das Z hlen von Kunden oder der Abfrage des ersten Kundenkontakts, wird verzi

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838605616
• ISBN13: 9783838605616
• Release Date: January 1997
• Publisher: Diplom.de
• Length: 132 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"