Database Marketing im Versandhandel in Deutschland [German]

By Frank Armbrust

Inhaltsangabe: Einleitung: Im Gegensatz zu den Gro versandunternehmen, die das Database Marketing Mitte der 80er Jahre entwickelt haben und es seit dieser Zeit erfolgreich einsetzen, ist die Akzeptanz im Bereich der mittelst ndischen Versender bzw. des Fach und Spezialversandhandels noch sehr unterschiedlich ausgepr gt. Dies wurde zum Anlass genommen, im Rahmen dieser Diplomarbeit den Schwerpunkt auf den Bereich des Spezialversandhandels zu legen. Die gew nschte Konzentration auf den mittelst ndischen Versandhandel musste w hrend der Arbeiten teilweise aufgegeben werden. Zum einen wurden eine ganze Reihe von Spezialversendern kontaktiert, um Informationen aus der konkreten betrieblichen Praxis zu sammeln. An vielen Stellen war jedoch keine Gespr chsbereitschaft vorhanden, so dass zahlreiche Anfragen schon im Ansatz erfolglos blieben. Zum anderen bestand die Notwendigkeit, Basisinformationen zum Thema zu sammeln, was bei einer praxisseitigen Abst tzung einer solchen Arbeit nicht ohne die Einbeziehung der gro en Versandunternehmen gelingen kann. Sie sind im Database Marketing f hrend und in der Lage, Prognosen zur weiteren Entwicklung abzugeben. Nach einem ersten telefonischen Kontakt erhielten 42 Versandunternehmen einen Fragebogen, der als Grundlage f r ein pers nliches Gespr ch oder Telefonat dienen bzw. schriftlich beantwortet werden sollte. Unterm Strich konnten so insgesamt 31 aufschlussreiche Interviews gef hrt werden, die die praktische Relevanz von Database Marketing deutlich werden lie en. Bei den mit Versandfirmen gef hrten Gespr chen haben einige den Rang eines Unternehmensprofils. Neben den intensiven pers nlichen Interviews waren l ngere Telefonate ebenfalls sehr erfolgreich. In der berwiegenden Mehrzahl waren sie ebenso aufschlussreich und offen gef hrt wie die Gespr che vor Ort. Neben den ausf hrlich behandelten Unternehmensbeispielen gab es noch eine Reihe weiterer Gespr che mit Versandunternehmen. Viele dieser Anfragen k nnen inhaltlich nicht auf

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838602544
• ISBN13: 9783838602547
• Release Date: August 1997
• Publisher: Diplom.de
• Length: 164 Pages
• Weight: 0.49 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"