Database Marketing im Finanzdienstleistungssektor [German]

By Nadine Geb Schumacher

Inhaltsangabe: Einleitung: Im gesamten Finanzdienstleistungssektor hat sich in j ngster Zeit ein gravierender Wandel vollzogen. Immer mehr Wettbewerber treten in den Markt ein, wie aktuell im Rahmen der Gr ndung einer eigenen Vollbank durch den Daimler-Chrysler-Konzern. Zwischen den Produkten der verschiedenen Anbieter bestehen kaum noch Unterschiede im Preis-Leistungsverh ltnis. Die Produkte sind oftmals nahezu austauschbar, da sie sich hinsichtlich ihres Grundnutzens immer weniger unterscheiden lassen. „Der mit einem Produkt verbundene Grundnutzen verliert aus vertriebspolitischer Sicht mit zunehmender Produkthomogenit t an Bedeutung"; f r die Kunden ist er zur Selbstverst ndlichkeit geworden. Demzufolge reicht im Finanzdienstleitungsgewerbe die blo e Bed rfnisbefriedigung der Kunden, rein ber den Produktnutzen nicht mehr aus. Es gilt dem einzelnen Kunden f r ihn interessante Zusatzleistungen mit anzubieten. Doch wie kann es gelingen, dem einzelnen Kunden die passenden Zusatzleistungen anzubieten, berhaupt individueller auf seine pers nlichen Bed rfnisse einzugehen, ihm so einen Mehrwert zu bieten und ihn damit letztlich st rker an das eigene Unternehmen zu binden? „Die neuste Studie von Andersen Consulting belegt den Zusammenhang zwischen einer systematischen Pflege der Kundenbeziehung und dem Unternehmenserfolg." Die vorliegende Arbeit konzentriert sich daher vor allem darauf, welche M glichkeiten, sich durch den Einsatz eines Database Marketing Systems bei der Individualisierung und Festigung der Kundenbeziehung f r Finanzdienstleister ergeben. Die im Rahmen des Database Marketing relevanten EDV-technischen Details sollen nicht im Mittelpunkt dieser Arbeit stehen. Diese Arbeit verfolgt das Ziel, die Chancen, welche das Database Marketing Finanzdienstleistern bietet, darzustellen. Zuerst wird eine kurze Einf hrung in die Thematik des Database Marketing ganz allgemein gegeben. Vor dem Hintergrund aktueller Entwicklungen werden m gliche Anwendungsgebiete aufge

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838641167
• ISBN13: 9783838641164
• Release Date: May 2001
• Publisher: Diplom.de
• Length: 42 Pages
• Weight: 0.15 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"