Das Mitarbeiterjahresgespräch - Verbesserung der Kommunikationsprozesse in einer Versicherung: Erstellung eines Konzeptes zur Einführung von regelmäßi [German]

By Christine Kuhn

Inhaltsangabe: Einleitung: „Sage mir, wie Du mit Deinen Mitarbeitern sprichst und ich sage Dir, was Du von Deinen Mitarbeitern zu erwarten hast " Durch die vorliegende Projektarbeit wurde das fachtheoretische Thema „Mitarbeitergespr che" praxisorientiert bearbeitet und ein Konzept zum Transfer in die Praxis der Versicherung ausgearbeitet. Als Basis dienen die Ergebnisse aus der separat erstellten Studienarbeit mit dem theoretischen Hintergrund von Kommunikation und Gespr chsf hrung. Nachdem die Idee f r diese Projektarbeit entstanden ist, wurde die Thematik mit verschiedenen F hrungskr ften aus gro en Firmen und Institutionen der Region diskutiert. Nachdem viele positive Aussagen getroffen wurden, ist die Entscheidung zur Konzeption eines regelm igen, strukturierten Mitarbeitergespr ches f r die Versicherung gefallen. Ziel dieser Projektarbeit ist es, durch die konsequente und durchg ngige Umsetzung des konzipierten Mitarbeitergespr ches, die Kommunikationsprozesse zwischen F hrungskr ften und Mitarbeitern in der Versicherung zu optimieren. Aufgrund der Gr e des Unternehmens kann ein solches Konzept nicht sofort fl chendeckend implementiert werden. Zun chst ist es erforderlich, in einem Pilotbereich Erfahrungen zu sammeln. Aus diesem Grund wurde das vorliegende Konzept mit den Mitarbeitern im Firmenkundenbereich getestet. Die Umsetzung im gesamten Unternehmen ben tigt eine l ngere Vorlaufzeit und wird im Anschluss an diese Projektarbeit gepr ft. Die Projektarbeit enth lt viele Empfehlungen und Vorschl ge aus der einschl gigen Literatur, aber auch eigene Erfahrungen. F r viele Fragestellungen gibt es allerdings keine Patentrezepte und das ist nach Meinung der Verfasserin auch gut so, denn jeder Mitarbeiter ist ein unverwechselbares Individuum mit seinem Denken, seinen Erfahrungen, seinen Charaktereigenschaften und vor allem seinen Gef hlen. F hrung und Kommunikation lebt deshalb immer auch von Sensibilit t, Intuition, Einf hlungsverm gen und Menschenkenntnis.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838670515
• ISBN13: 9783838670515
• Release Date: January 2003
• Publisher: Diplom.de
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"