Inhaltsangabe: Einleitung: Der industrielle Gro anlagenbau nimmt im Rahmen der deutschen Wirtschaft eine sehr hohe Stellung ein. 1994 bestand ein Ordervolumen von DM 33,3 Mrd., wobei ein R ckgang von knapp 4 % gegen ber dem Vorjahr zu verzeichnen war. Eine bedeutende Position nimmt im deutschen Gro anlagenbau der Kraftwerksbau eine. Gro anlagen werden i.d.R. in Einzelfertigung erstellt und auf die spezifischen Bed rfnisse des Nachfragers zugeschnitten, so da Teile der Literatur sie auch als, Ma anzug', bezeichnen. Um eine individuelle Leistung zu erm glichen, mu der Nachfrager Informationen an den Anbieter transferieren und seine W nsche konkretisieren. Neben den Informationen werden in zunehmendem Umfang auch andere Inhalte, wie z.B. bereitgestellte Lieferteile, vom Auftraggeber eingebracht. Der Nachfrager ist deshalb im Anlagenbau an der Erstellung des Leistungsergebnisses beteiligt, so da sich Auswirkungen auf die Beziehung zum Anbieter ergeben, die durch Unsicherheiten auf beiden Seiten gekennzeichnet ist. Im Rahmen dieser Arbeit erfolgt eine Darstellung dieser Probleme und Unsicherheiten, wobei M glichkeiten aufgezeigt werden sollen, diese zu reduzieren bzw. zu berwinden. Gang der Untersuchung: Bzgl. des Aufbaus der Arbeit erfolgt zun chst eine Einordnung der Gro ananlage in das Investitionsg termarketing (Punkt 2.1). Die besonderen Merkmale des Anlagengesch fts, die zum Verst ndnis aller folgenden Betrachtungen von gro er Wichtigkeit sind, werden in Punkt 2.2 dargestellt. Punkt 3 besch ftigt sich mit der Integration des externen Faktors. Er umfa t alle Inhalte, die der Nachfrager in den Proze der Leistungserstellung einbringt. Eine genaue Definition und weiterreichende Betrachtung des externen Fakors erfolgt in Punkt 3.1 Der allgemeinen Definition schlie t sich die konkrete bertragung auf der Gro anlagenbau an ( Punkt 3.2, der die Punkte 3.2.1 und 3.2.2 umfa t). Die besonderes Schwierigkeiten bzgl. der Qualit t des Leistungsergebnisses in Form der Gro
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