Das Eventmarketing ALS Eine Customer-Relationship-Massnahme Nutzen, Um Kunden Zu Binden

By Tanja Berwinkl

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Banken im Wandel. In den letzten Jahren hat im Bankensektor eine stille Revolution stattgefunden, die bis in die Gegenwart reicht und verst rkt die Zukunft beeinflussen wird. Durch den einsetzenden Deregulierungs- und Liberalisierungsprozess stieg die Wettbewerbsintensit t im Bankgewerbe. Kennzeichnend f r die gegenw rtige Situation des deutschen Finanzdienstleistungssektors ist die Tendenz zu einer „ berflussgesellschaft mit wirtschaftlichem Vernichtungswettbewerb." Dazu hat v.a. die rasante Entwicklung der Informationssysteme und der Technologien beigetragen. „Die rasante Entwicklung der Informations- und Telekommunikationstechnik, die zur Kommunikationstechnik zusammenwachsen, er ffnet auch der Finanzdienstleistungsbranche v llig neue Vertriebsoptionen." Dies f hrte in den letzten Jahren neben der gro en Substituierbarkeit der Finanzprodukte verst rkt zur S ttigung der Investoren und Verbraucher. Deswegen wird es f r die deutschen Kreditinstitute nun immer schwieriger, in den ges ttigten M rkten mit hohem Konkurrenzdruck und Margenverfall rentable Kunden dauerhaft zu halten. Der Markt f r Finanzprodukte hat sich im Laufe der Zeit vom Verk ufermarkt zum K ufermarkt entwickelt. Dieser bergang vom Verk ufer- zum K ufermarkt f hrte zu verst rktem Wettbewerbsdruck, zur Abschaffung des „Bankbeamtentums" und erfordert ein strategisches berdenken der Positionierung am Markt um im heutigen „Kampf um den Kunden" konkurrenzf hig zu sein. Die Kreditinstitute stehen vor neuen Herausforderungen und „buhlen" verst rkt um die Gunst der Verbraucher. Dabei wird, in einer von Computer und Maschinen beherrschten Welt, die Ansprache ber den pers nlichen und emotionellen Kontakt immer entscheidender. Aufgabe heutiger Kommunikationsinstrumente ist die Erzeugung eines psychologischen Zusatznutzens, um die weitgehend homogenen Finanzprodukte verkaufen zu k nnen. Die Aufgabe der Finanzdienstleister muss es also sein, die emotionale Ebene der Investoren a

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838660439
• ISBN13: 9783838660431
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 78 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"