Das EFQM-Modell für Business Excellence zur nachhaltigen Personalentwicklung [German]

By Marcel Guhlmann

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich F hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Martin-Luther-Universit t Halle-Wittenberg (Wirtschaftswissenschaftliche und Juristische Fakult t), Veranstaltung: Bachelorseminar Personalwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Das EFQM-Modell f r Business Excellence ist ein Umsetzungs- und Bewertungsmodell, das im Rahmen des Total Quality Managements in der Praxis angewandt wird und bei nachhalti-ger Personalentwicklung (PE) unterst tzend eingesetzt werden kann. Es wurde von der Euro-pean Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt, die auf Basis einer gemeinn t-zigen Organisation arbeitet und die Steigerung der Wettbewerbsf higkeit europ ischer Orga-nisationen und die F rderung der Qualit t als Ziel hat. Erstmalige Ver ffentlichung des EFQM-Modells war im Jahr 1991. Es besteht aus neun Kriterien, die in Bef higer und Ergebnisse unterteilt sind. Bef higerkrite-rien sind 1) F hrung, 2) Strategie, 3) Mitarbeiter, 4) Partnerschaften und Ressourcen und 5) Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Sie befassen sich mit allen T tigkeiten und Prozes-sen der Organisation, die dem Erzielen von Ergebnissen dienen. Ergebniskriterien sind 6) Kundenbezogene Ergebnisse, 7) Mitarbeiterbezogene Ergebnisse, 8) Gesellschaftsbezogene Ergebnisse sowie 9) Schl sselergebnisse. Diese beschreiben dagegen welche Resultate die Organisation erreicht hat. Die Bewertung erfolgt in Unterkriterien, die jedes der neun Kriterien detailliert beleuchten. Das erfolgt mithilfe des Bewertungswerkzeuges RADAR, was f r Results (Ergebnisse), Approach (Vorgehen), Deployment (Umsetzung) sowie Assess & Refine (Bewertung und Ver-besserung) steht. Gleichzeitig stellen die RADAR-Begriffe den kontinuierlichen Verbesse-rungsprozess im Kreislauf dar. Das EFQM-Modell ist zwar komplex und beinhaltet selbst kein System zu Qualit tsverbesse-rung, bildet daf r aber alle Vorg nge und Prozesse im Unternehmen umfassend ab und zeigt Verbesserungspotenziale, die f r eine str

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640978889
• ISBN13: 9783640978885
• Release Date: August 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"