Heutzutage ist die Gesch ftswelt immer wettbewerbsintensiver geworden, und damit Sekretariatsfachkr fte auf dem Arbeitsmarkt bestehen k nnen, m ssen sie sich anpassen. Um dies zu erreichen, k nnen sich Sekret rinnen an erfolgreichen Modellen orientieren, wie z. B. Walt Disney, dessen Managementmodell auf exzellenten Service ausgerichtet ist. Ziel dieser Untersuchung ist es daher, die Managementstrategien von Disney f r Sekretariatsfachkr fte neu zu formulieren. Dieses Buch richtet sich an alle Fachleute, die mit internen und externen Kunden arbeiten und in ihrer Arbeit nach Exzellenz streben wollen.
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