Num ambiente empresarial cada vez mais competitivo, a comunica o e a imagem corporativa tornaram-se factores estrat gicos para o posicionamento e a sustentabilidade das organiza es. No entanto, quando estes elementos n o s o geridos adequadamente, podem gerar percep es negativas que afectam n o s uma empresa, mas todo um sector. Este livro apresenta um modelo de marketing estrat gico para o desenvolvimento da imagem corporativa na ind stria farmac utica, com base num estudo aplicado realizado nos Laborat rios Elmor, S.A. Utilizando uma abordagem descritiva e de campo, a investiga o analisa a forma como a comunica o, a capacidade de resposta organizacional e a consist ncia da marca influenciam diretamente o posicionamento corporativo. O estudo baseia-se em dados obtidos junto de clientes e colaboradores do sector, utilizando instrumentos validados com elevados n veis de fiabilidade, e est estruturado em tr s fases fundamentais: diagn stico, identifica o de oportunidades e conce o do modelo estrat gico. Os resultados revelam fragilidades significativas na capacidade de adapta o das empresas a ambientes de mudan a.
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