Customer Relationship Management

By Phillip Mayer

Essay aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Ekonomick univerzita v Bratislave, Sprache: Deutsch, Abstract: Kurzfassung Customer Relationship Management beschr nkt sich h ufig auf integrierte Softwaresysteml sungen, deren Hauptaugenmerk dem verarbeiten und verwalten von Kundendaten gilt. Die hohe Anzahl gescheiterter CRM-Projekte haben vor diesem Hintergrund jedoch verdeutlicht, dass sich die Herausforderungen eines Kundenbindungsmanagements nicht allein durch den Einsatz einer Software l sen lassen. Als Postulat muss daher gelten, dass wieder verst rkt auf das wesentlichste einer funktionierenden und erfolgreichen Kundenbeziehung eingegangen wird - dem Kunden selbst. Abstract Customer Relationship Management is often limited to an integrated software-solutions system with a main focus on handling and administration of customer data.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640914686
• ISBN13: 9783640914685
• Release Date: June 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"