Customer Relationship Management Und Innovationserfolg: Eine Theoretisch-Konzeptionelle Fundierung Und Empirische Analyse [German]

By Katrin Krieger

Katrin Krieger identifiziert Erfolgsmuster des Einsatzes von CRM im Innovationsmanagement. Sie macht den Zusammenhang zwischen CRM-orientierter Strategie, Struktur sowie Technologie und dem Innovationserfolg transparent und zeigt insbesondere die Wirkungsweise von Wissensmanagement und Multi Channel Management in den einzelnen Phasen des Innovationsprozesses auf.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3835001515
• ISBN13: 9783835001510
• Release Date: October 2005
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 346 Pages
• Weight: 0.99 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"