Customer-Relationship-Management in Zeiten des globalen Wettbewerbs [German]

By Emma Sophie Moser

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, FH K rnten, Standort Villach, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit befasst sich mit erfolgreichem Customer Relationship Management in Zeiten des globalen Wettbewerbs. In Zeiten von "Geiz ist Geil", globalem Wettbewerb, immer k rzeren Produktlebenszyklen und der einfachen Austausch- bzw. Vergleichbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, w chst der Druck auf Unternehmen wettbewerbsf hig und langfristig erfolgreich zu bleiben. Aufgrund des sich ndernden Marktverhaltens wird eine kunden- und marktorientierte Ausrichtung des Unternehmens immer wichtiger und Faktoren wie Kundenbindung, Kundenzufriedenheit oder rentable Kundenbeziehungen flie en in die strategische Unternehmensausrichtungen ein. Hierbei leistet das Konzept des Customer Relationship Management (CRM) Unterst tzung und bringt uns zur folgender Forschungsfrage: Wie werden wirkungsvolle Kundenbindungsstrategien entwickelt und umgesetzt? Anhand dieser Arbeit sollen die Faktoren f r echte Kundenbindung herauskristallisiert und ein How-to f r die Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie ausgearbeitet werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668847932
• ISBN13: 9783668847934
• Release Date: February 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"