Customer Journey im Marketing. Definitionen und Einsatzmöglichkeiten [German]

By Hosni Zacriti

Zusammenfassung Abbildungsverzeichnis 1 Einleitung 2. 0 Definition Customer Journey 2.1 AIDA MODEL (Trichter Model) 2.2 Customer Journey als erweitertes AIDA Model 2.3 Die Phasen der Customer Journey 2.3.1 Bedarfsweckungs-Phase 2.3.2 Informationssuche und L sungsvergleich-Phase 2.3.3 Kauf Phase 2.3.4 Nachkaufphase 2.4 Customer Experience 3.0 Kontaktpunkte (Touchpoints) 3.1 Die 3 Arten der Customer Touchpoints 3.2 Customer Journey Mapping 4.0 Anwendung in der Praxis 4.1 Anwendung der C J im Unternehmen 4.2 Online Marketing & Social Web Kommunikation 4.3 Customer Journey Tracking als Analysewerkzeug 4.4 Kunden Touchpoint als Management Prozess 5.0 Fazit Literaturverzeichnis

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668591210
• ISBN13: 9783668591219
• Release Date: January 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"