Customer Centricity: Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien Und Impulse [German]

Dieses Buch schl gt eine Br cke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung f r Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungst tigkeit und gro em Interesse aus der Praxis scheitern viele Unternehmen nach wie vor an der Umsetzung. Zahlreiche Beitragsautor: innen betrachten in diesem Buch sowohl die Perspektive der Konsument: innen als auch der Unternehmen und integrieren zukunftsorientierte Ans tze wie Design Thinking, Augmented/Virtual Reality und CX-Plattformen. Die Leser: innen erhalten wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen f r ein kundenzentriertes Unternehmen von praxiserfahrenen Expert: innen.

Mit Beitr gen von:
Prof. Dr. Laura-Maria AltendorferElaine BecraftProf. Dr. Thomas BolzProf. Dr. Benny BriesemeisterChristian FeddersenCharlotte FietzLivia FreudlTim GnanntProf. Dr. Stefan Godehardt-BestmannDr. Gregor ElbelProf. Dr. Katja GruppMatthias HackenbrachtProf. Dr. Cansu HattulaProf. Dr. Clare HindleyProf. Dr. Nicole KleinProf. Dr. Alexandra K htePhilip MaloneyProf. Dr. Rico Man Prof. Dr. Astrid M hlb ckProf. Dr. Bettina-Maria M ller Prof. Dr. Miriam O'SheaProf. Dr. Katharina RehfeldProf. Dr. Christian SchachtnerProf. Dr. Katrin E. ScheinProf. Dr. Uta ScheunertProf. Dr. Inga F. Schl merProf. Dr. Benjamin Schulte Stephan SchusserMelanie StehrDr. Sascha TammTimo ThuencherNeal WesslingProf. Dr. Annegret Wittmann-Wurzer Prof. Dr. Nicola ZechProf. Dr. Matthias ZeisbergDr. Li Zeng

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365842172X
• ISBN13: 9783658421724
• Release Date: February 2024
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 275 Pages
• Weight: 1.03 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.7" x 9.6"