Cultura e comportamento de serviço - Exemplo da indústria aérea [Portuguese]

By Eva J Solt

Este livro explora o tema da cultura, dos servi os e dos encontros interculturais no mbito dos servi os. O objetivo principal avaliar a possibilidade de uma correla o entre o comportamento dos funcion rios de servi os e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de servi os. Foi utilizado um exemplo da ind stria a rea no M dio Oriente, uma vez que a maioria dos funcion rios prov m de outras partes do mundo e tem de se adaptar n o s a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas tamb m a trabalhar com clientes de v rias origens e culturas.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209519172
• ISBN13: 9786209519178
• Release Date: January 2026
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"