Crm Ético [Portuguese]

By Saortua Marbun

"Ethical CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examina a converg ncia da gest o das rela es com os clientes (CRM) e da tica, centrando-se especificamente nas expectativas da Gera o Z. O livro destaca a forma como as pr ticas de CRM evolu ram para enfatizar princ pios ticos como a transpar ncia, a privacidade dos dados, a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental. Fornece uma estrutura para a integra o tica de CRM, apresentando estudos de caso e estrat gias que demonstram um envolvimento eficaz com a Gera o Z. Al m disso, explora as tend ncias futuras de CRM, incluindo blockchain para transpar ncia e an lise preditiva na tomada de decis es ticas. Este guia essencial para l deres empresariais e profissionais de CRM com o objetivo de criar confian a e manter a lealdade a longo prazo com os clientes da Gera o Z.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207873432
• ISBN13: 9786207873432
• Release Date: July 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 256 Pages
• Weight: 0.84 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.0" x 9.0"