![Crm-Systeme Mit Eai: Konzeption, Implementierun... [German] 3663057763 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/33DB32BF881D02F2FBA2D673C9D94428FEF54231.jpeg)
Zentraler Gedanke des Customer Relationship Management (CRM) ist es, Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivit ten und -prozesse zu stellen. Das Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse...