CRM für den Mittelstand: CRM-Auswahl und CRM-Einführung für erfolgreich meistern [German]

By Andreas Pörtner

Customer Relationship Management (CRM) ist l ngst mehr als nur Adressverwaltung, es ist der Schl ssel zu langfristigen Kundenbeziehungen, strukturiertem Vertrieb und nachhaltigem Wachstum. Dieses Buch richtet sich speziell an kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen strategisch und praxisnah gestalten wollen. Es bietet einen fundierten, verst ndlichen und umsetzungsorientierten Leitfaden vom ersten CRM-Konzept bis zur erfolgreichen Nutzung im Alltag. Ob es um die Auswahl der richtigen Software, die Einf hrung im Unternehmen, den Aufbau effizienter Vertriebs- und Serviceprozesse oder den Umgang mit Datenqualit t, Nutzerakzeptanz und Datenschutz geht: Dieses Buch liefert konkrete Antworten, viele Best-Practice-Beispiele und hilfreiche Checklisten. Dabei werden auch aktuelle Entwicklungen wie K nstliche Intelligenz, Automatisierung oder Customer Experience Management beleuchtet stets mit Blick auf die spezifischen Anforderungen des Mittelstands. CRM f r den Mittelstand richtet sich an Unternehmer, F hrungskr fte, Vertriebs- oder Projektverantwortliche, die ihr Unternehmen kundenorientiert ausrichten und f r die Zukunft r sten wollen. Das Buch zeigt: CRM ist keine Softwarefrage sondern eine strategische Haltung. Wenn Sie Klarheit und Struktur f r Ihren CRM-Einstieg suchen, laden wir Sie herzlich ein, den DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR kostenfrei zu nutzen. Der Entry-Tarif ist f r Leser kostenfrei enthalten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3769312198
• ISBN13: 9783769312195
• Release Date: June 2025
• Publisher: Bod - Books on Demand
• Length: 50 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 8.3" x 11.7"