A t cnica DEMATEL baseia-se na teoria dos gr ficos, atrav s da qual podemos projetar e resolver problemas visualmente. A rela o de causa entre os factores pode ser encontrada com base no grupo de causa e efeito criado com a ajuda desta abordagem. A partir da rela o entre os factores cr ticos, pode ser criado um modelo estrutural intelig vel atrav s da t cnica DEMATEL. No mundo real, os valores estanques s o um reflexo inadequado e, geralmente, os valores estanques s o dados pelo julgamento da tomada de decis o. necess ria a teoria dos conjuntos difusos porque os ju zos humanos sobre as prefer ncias n o s o claros. Por conseguinte, necess rio alargar o m todo DEMATEL teoria dos conjuntos difusos e s vari veis lingu sticas para a tomada de decis es em ambientes difusos no dom nio das bibliotecas. Este estudo utilizou o m todo DEMATEL difuso para lidar com o problema MCDM para o segmento de factores cr ticos no dom nio das bibliotecas. Atrav s da utiliza o desta t cnica, os factores complexos s o divididos em grupos de causa e efeito e fornecem um diagrama casual vis vel, ajudando na tomada de decis es para a escolha do software de biblioteca digital. Se os bibliotec rios/gestores quiserem aplicar o software, podem recorrer ajuda do DEMATEL para escolher o software.
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