A qualidade, no contexto da manufatura, refere-se ao grau em que um produto ou processo est em conformidade com os requisitos estabelecidos, as expectativas do cliente e as normas regulamentares. J n o se limita mera inspe o dos produtos finais, mas est integrada em todos os aspetos do ciclo de vida da produ o - desde a conce o e aquisi o at montagem e entrega. Segundo Juran (1999), a qualidade "adequa o ao uso", o que implica que um produto deve satisfazer as fun es pretendidas sob condi es especificadas. Da mesma forma, a ISO 9000:2015 define qualidade como "o grau em que um conjunto de caracter sticas inerentes de um objeto atende aos requisitos" (ISO, 2015).
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