Couponing als Instrument der Kundenbindung [German]

By André Morreale

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Eberhard-Karls-Universit?t T?bingen, Veranstaltung: Doppelstudiengang Wirtschaftswissenschaften, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ersten Coupons wurden 1894 in den USA von Asa Candler, dem Drogisten, der das Rezept f?r Coca Cola gekauft hatte, ausgegeben, um einen h?heren Bekanntheitsgrad des damals noch unbekannten Getr?nkes zu erreichen. Was aber sind genau Coupons? Sind sie ein ad?quates Instrument um die von H?ndlern und Handelsunternehmen angestrebte Kundenbindung zu erreichen? Inwieweit lohnen sich Coupon-Aktionen? Generieren sie einen Mehrwert und langfristigen Anstieg des Umsatzes? In Deutschland ist Couponing im Vergleich zur Vita des Coupons in den USA noch ein sehr junges Thema. Zwar wurden hierzulande in den 50er Jahren Rabattmarken eingesetzt, um die Wirtschaft anzukurbeln, jedoch verschwanden diese in den 60er Jahren wieder bedingt durch gesetzliche Reglementierungen. Nach der Zeit der Verbannung als Mittel zur Verkaufsf?rderung durch das Rabattgesetz, welches mit der Zugabeverordnung am 25. Juli 2001 fiel, hat man den Coupon in Deutschland wieder entdeckt und eifert nun Amerika nach, wo der Coupon omnipr?sent und aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken ist. Der Coupon als Verkaufsf?rderungsma nahme hat in Deutschland nach einem fulminanten Start bereits die erste Talsohle durchschreiten m?ssen, befindet sich jedoch wieder im Aufschwung, da Industrie und Handel aus ihren anf?nglichen Fehlern gelernt haben und nach und nach der deutsche Konsument den "Papierschnipsel" akzeptiert. Ziel dieser Arbeit ist es, den Coupon in all seinen Facetten vorzustellen und die Frage zu kl?ren, ob dieser als Instrument zur Kundenbindung einsetzbar ist. Dazu werden im einleitenden Teil der Arbeit neben den verschiedenen Couponformen die diversen M?glichkeiten der Coupon-Distribution vorgestellt. Im zweiten Teil wird die Ausrichtung von Coupon-Aktionen am Kundenbeziehu

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640462947
• ISBN13: 9783640462940
• Release Date: November 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.70 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 8.3" x 11.7"