Costumer Relationship Management - Begriff, Bedeutung und Strategien [German]

By Christian Thoms

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: bestanden, Hochschule Niederrhein in M nchengladbach, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Wissenschaft vollzog in den letzten Jahren einen Paradigmenwechsel im Marketing. Die neue Sichtweise u ert sich darin, dass die herk mmliche Konzentration auf einzelne Transaktionen und die klassischen Marketinginstrumente (4Ps) unter bestimmten Voraussetzungen nicht mehr als effizienteste Form eines Austausches zwischen Unternehmen und Kunden angesehen wird. Vielmehr wird postuliert, dass es notwendig ist, die gesamte Gesch ftsbeziehung mit all ihren Facetten zu bewerten. Die Pflege einer solchen Gesch ftsbeziehung pr gte den Begriff des "Beziehungsmarketing" ("Relationship Marketing"). Diese Arbeit soll den Begriff, die Bedeutung und die Strategien des Customer Relationship Managements n her betrachten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638905411
• ISBN13: 9783638905411
• Release Date: February 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"