Der Shared-Service-Ansatz hat seinen Ursprung in den 80er Jahren als gro e Konzerne begannen, administrative Aktivit ten, wie z. B. Gehaltsabrechnungen und Kreditorenbuchhaltung, in Shared-Service-Centern zusammenzufassen. Renommierte Wissenschaftler und Praktiker aus den unterschiedlichen Disziplinen Personal, Einkauf, Logistik und Informationstechnologie informieren ber moderne Organisations- und Koordinationsformen zur kernkompetenzunterst tzenden Bereitstellung von Services im Konzern, um Ressourcen zu b ndeln, Bereitstellungskosten zu reduzieren, Kostentransparenz zu erh hen sowie das Qualit tsniveau zu vereinheitlichen. Die 2. Auflage wurde berarbeitet und um neue Themen wie Controlling und Risikomanagementaspekte erweitert. In Case-Studies pr sentieren Praktiker IT-Bereitstellungsalternativen und L sungsans tze.
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