Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Der Vergleich von Controllinganforderungen und -instrumenten in zwei Absatzsystemen ist eine sehr umfangreiche und breite Thematik. Aus der Problemdarstellung ergaben sich folgende Teilziele: 1. berblick, Abgrenzung und Vergleich von Handelsunternehmen in Form von Filialunternehmen und Franchisesystemen 2. Erl utern von Besonderheiten des Handelscontrollings in Filialunternehmen und Franchisesystemen 3. Ableiten und Vergleichen von Anforderungen an das Controlling in Filialunternehmen bzw. Franchisesystemen 4. Analysieren von verschiedenen Controllinginstrumente nach Einsatzf higkeit, Nutzen und Aufwand im Vergleich mit Filialunternehmen und Franchisesystemen Nach einer kurzen Erl uterung des Begriffes Handel" sowie einer kurzen Darstellung von Filialunternehmen und Franchisesystemen befasst sich Kapitel 3 mit dem Controlling in Handelsunternehmen, speziell mit den Besonderheiten und den am Controllingprozess beteiligten Stellen. Kapitel 4 besch ftigt sich mit einer Analyse der Anforderungen an das Controlling in Handelsunternehmen. In mehreren Ebenen werden dabei die Controllinganforderungen der Handelsunternehmen abgeleitet. Dabei werden nicht nur operative, wirtschaftliche oder zeitliche sondern auch menschliche Aspekte ber cksichtigt. Insbesondere die Betrachtung der menschlichen Ebene ist dabei f r den Vergleich von Filialunternehmen mit Franchisesystemen interessant. Ausgew hlte Controllinginstrumente werden in Kapitel 5 dargestellt und verglichen. Bei den strategischen Instrumenten wird die Balanced Scorecard (BSC)" behandelt. F r Franchisesystemen wurde die BSC mit einer neuen Mitgliederperspektive" erweitert. Der Anwendungsbereich des zweiten behandelten strategischen Instrumentes, die Portfolioanalyse, konnte als Homogenit tsinstrument" insbesondere f r Franchisesystemen erweitert werden. Bei den operativen Instrumenten konnte gezeigt werden, dass die ABC-/ XYZ- Analyse als Instrument zur Koordination der F
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