Controlling von Kundenbeziehungen. Eine theoretische Analyse [German]

By Alexander Lang

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Salzburg (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Management von Kundenbeziehungen kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil f r Unternehmen bieten. Durch die heutigen K uferm rkte und moderne Produktionsverfahren wird dieser potenzielle Vorteil gef rdert. Aufgrund des Internets bzw. der entstehenden New Economy sind mehr Daten als fr her der bestehenden sowie der potenziellen Kunden abrufbar, welche vom Controlling von Kundenbeziehungen genutzt werden k nnen. Mit Hilfe des Controllings von Kundenbeziehungen k nnen Kundenbeziehungen geplant, koordiniert und kontrolliert werden. Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, die daf r eingesetzten Instrumente herauszufinden. Hierf r werden die theoretisch m glichen Instrumente im Zuge einer Literatursichtung recherchiert und anschlie end empirisch die von den Unternehmen tats chlich eingesetzten Instrumente abgefragt. Letztlich werden die Kernpunkte zusammengefasst und ein Ausblick auf potenzielle weitere Forschungsgebiete wird gegeben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668366551
• ISBN13: 9783668366558
• Release Date: January 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 38 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"