Traditionnellement, le developpement et la mise en uvre des systemes d'information (SI) etaient une activite developpee integralement a l'interieur de l'organisation. Au fur et a mesure que les annees ont passe et que les infrastructures et les applications sont devenues plus sophistiquees, les entreprises ont commence a rechercher a l'exterieur le developpement de solutions ou a acheter des solutions informatiques deja elaborees. De nouveaux acteurs: les consultants externes, ont commence a avoir un role important dans la mise en uvre de ces solutions informatiques. Avec l'emploi accru de consultants pour la mise en uvre des SI, de nouveaux facteurs doivent etre pris en compte lorsqu'il s'agit de gerer un projet de SI. L'un de ces nouveaux facteurs est le processus d'apprentissage des clients et des consultants tout au long de la duree du projet, afin de garantir la realisation d'activites pendant - et apres - la mise en uvre du SI dans l'organisation. L'objectif dans ce livre est la comprehension du processus 'apprentissage des individus, de leurs besoins de connaissance et leur impact dans le deroulement et les resultats d'une telle mise en uvre."
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