Content Management Systeme. Unterstützung des Einkaufserlebnisses im stationären Handel [German]

By Jana-Katharina Plaug

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, FOM Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, Frankfurt fr?her Fachhochschule, Veranstaltung: Content-Management-Systeme, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die M?glichkeiten von Content Management Systemen zur Unterst?tzung des Einkaufserlebnisses im station?ren Handel darzustellen, um f?r die Zukunft m?gliche Verkn?pfungsm?glichkeiten beider Kan?le aufzuzeigen. In der heutigen Welt sind Konsumenten einem ?berfluss an Angeboten ausgesetzt. Daher spielt beim Einkauf - egal ob digital oder station?r - das Streben nach einer einzigartigen Customer Experience eine immer gr? ere Rolle. Unternehmen bleibt h?ufig nur durch das Schaffen eines innovativen Einkaufserlebnisses, welches den Konsumenten ?berrascht und seine Erwartungen ?bertrifft, die M?glichkeit, Kunden an sich zu binden. Hinzu kommt die Digitalisierung und die damit einhergehende Vernetzung der Gesellschaft. Bereits seit einigen Jahren ist der Online-Handel auf dem Vormarsch, Innovationen wie Mobile Commerce und k?nstliche Intelligenz ver?ndern den Handel stetig. Der "Point of Decision" ist zudem h?ufig nicht mehr unbedingt der Point of Sale: Viele Konsumenten informieren sich im Internet ?ber Produkte und w?hlen erst im Anschluss einen H?ndler f?r den tats?chlichen Kauf aus. Hier spielen vor allem die Webseiten der Hersteller und H?ndler eine entscheidende Rolle als Informationsquelle. W?hrend der Online-Absatz innerhalb der letzten zehn Jahre durchschnittlich um ca. 12 % per anno gewachsen ist, kommt der station?re Handel nur auf ein j?hrliches Wachstum von ca. 0,2 %. Dies liegt vor allem am selektiven Verhalten der Konsumenten und der Zunahme eigener Online-Shops von Herstellern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346369153
• ISBN13: 9783346369154
• Release Date: June 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 22 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"