partir d'une tude ethnographique men e Procon Vit ria, nous avons analys la relation entre la consommation et la citoyennet , en nous posant la question suivante: tre consommateur, est-ce tre citoyen au Br sil ? Nous avons tudi les plaintes r sultant de conflits dans les relations de consommation, caract ris es comme des drames sociaux, formalis es aupr s de l'institution de protection des consommateurs. L'objectif tait d'identifier les raisons qui ont incit les consommateurs porter plainte aupr s de Procon Vit ria. L'hypoth se est qu'ils l'ont fait davantage en raison d'une insulte morale que d'un droit l gal. Tout d'abord, nous d crivons les conditions dans lesquelles le mat riel ethnographique a t collect et nous r fl chissons cette exp rience. Ensuite, nous discutons de la consommation en tant que processus socioculturel, en la consid rant comme un aspect central des soci t s occidentales contemporaines, caract ris es comme des soci t s de consommation. Nous discutons galement de la citoyennet dans le contexte br silien, en particulier du point de vue des notions d'individu et de personne. Enfin, nous valuons la relation entre la consommation, l'individu, la personne et la citoyennet , en sugg rant des diff rences entre les cat gories de consommateur et de client.
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