La condivisione delle informazioni rimane una componente importante della convivenza umana, poich? le azioni e le reazioni dipendono da informazioni efficaci o meno. L'interazione, la comprensione o il conflitto richiedono una forma di informazione o l'altra. La comunicazione organizzativa/la condivisione delle informazioni diventa essenziale soprattutto in societ? complesse come gli ospedali, dove le informazioni (date ai malati o ai parenti) alleviano o aumentano la tensione a seconda di come sono state comunicate. Goldhaber (2005) considera l'informazione efficace come la linfa vitale di un'organizzazione; la colla che lega l'organizzazione, l'olio che leviga le funzioni dell'organizzazione, il filo che lega il sistema, la forza che pervade l'organizzazione e il legante che cementa tutte le relazioni.
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