A investiga??o foi realizada na sucursal Artex em Villa Clara. O estudo foi concebido com o objectivo de propor um modelo de neg?cio com uma abordagem de inova??o aberta na sucursal. Os resultados essenciais do estudo s?o a concep??o e valida??o do modelo de neg?cio com uma abordagem de inova??o aberta pelo m?todo dos crit?rios do utilizador.
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