O processo de planejamento da CIM - Comunica??o Integrada de Marketing, tornou-se mais complexo com o uso das m?dias digitais e a dispers?o da audi?ncia. Tal realidade exige um amplo conhecimento acerca dos consumidores e de seu processo de decis?o de compras. Identificou-se um hiato entre os atuais estudos e a demanda por informa??es que orientem o planejamento da CIM, bem como uma lacuna nas discuss?es acerca da segmenta??o de mercado por est?gios de propens?o de compra. Dessa maneira, buscou-se responder ao seguinte questionamento: que alinhamento pode ser estabelecido entre os objetivos da CIM e os est?gios de propens?o de compra dos consumidores? Para responder a essa quest?o, foi desenvolvida uma an?lise da literatura, cujos resultados permitiram a cria??o de uma matriz de alinhamento. Os resultados foram submetidos para a avalia??o e considera??es de um j?ri de especialistas. Como principais contribui??es da pesquisa, destacam-se a identifica??o de um outro est?gio de propens?o de compra e a defini??o de um framework alinhando os diferentes est?gios de propens?o com os objetivos de comunica??o a serem buscados em cada um deles, bem como o foco da mensagem a ser utilizado.
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