Desde a sua cria o em 2007, o M-PESA desenvolveu-se rapidamente, tornando-se uma das inova es mais din micas na presta o de servi os financeiros utilizando tecnologias modernas de informa o e comunica o. Esta inova o torna o Qu nia um l der mundial na utiliza o de telem veis para transferir dinheiro. Para apreciar o seu r pido crescimento, importante notar que o n mero de pessoas registadas no Qu nia que utilizam o servi o regularmente tem crescido. na aprecia o da sua ado o nica que este estudo procurou descobrir quais as estrat gias, t cnicas e ferramentas de comunica o que a Safaricom utilizou e continua a utilizar para persuadir novos clientes a adotar e manter aqueles que j utilizam o servi o. O estudo tamb m procurou estabelecer necessidades sociais, tecnol gicas, ambientais e econ micas espec ficas que impulsionam a r pida ado o. O Qu nia tem 32 milh es de utilizadores de telem veis que est o em posi o de colher os benef cios de tais inova es baseadas em redes, se estas forem efetivamente difundidas para o p blico-alvo. Por isso, o estudo foi necess rio para informar as pol ticas. Al m disso, existem muitas solu es de transfer ncia de dinheiro, mas elas n o testemunharam o tipo de crescimento que o M-PESA teve. O que torna o M-PESA nico? O estudo preencheu essa lacuna.
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