COMUNICACIÓN EFECTIVA Podemos decir sin temor a equivocarnos que todos hemos sufrido de incomprensión, todos hemos padecido con los malentendidos. Se nos oye, pero no se nos escucha. Se nos escucha, pero no se nos entiende. Se nos entiende, pero finalmente no se nos comprende. La tesis de este libro se basa fundamentalmente en presentar una serie de conceptos y herramientas sencillas, pero poderosas, que nos permitan: EXPRESARNOS DE UNA FORMA EFICAZ, EFICIENTE Y EFECTIVA. EXPRESARNOS DE UNA FORMA AMABLE, HONESTA Y ASERTIVA PROVOCANDO QUE OTROS DESEEN ESCUCHARNOS. ESCUCHAR ATENTAMENTE PARA ASÍ LOGRAR IDENTIFICAR EL EVENTO QUE NOS IMPACTÓ, EL EFECTO QUE NOS CAUSÓ EL EVENTO Y LAS EMOCIONES QUE EXPERIMENTÉ. ESCUCHAR PROPORCIONANDO EMPATÍA Y ACEPTACIÓN A LA PERSONA QUE ESTÁ EXPRESANDO, HACIENDOLA SENTIR ESCUCHADA, SEGURA Y AMADA.
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