L'?tude du comportement des consommateurs vise ? r?pondre ? plusieurs questions li?es aux influences internes et externes qui affectent le processus de prise de d?cision des consommateurs et leur comportement de consommation. Cela comprend l'?tude de ce qu'ils ach?tent, pourquoi ils l'ach?tent, comment ils l'ach?tent, quand ils l'ach?tent, o? ils l'ach?tent et ? quelle fr?quence ils l'ach?tent. Le consommateur est consid?r? du point de vue du marketing comme le "roi", car d'une certaine mani?re les entreprises doivent couvrir leurs besoins dans un processus d'adaptation constante, ? travers lequel les experts d?tectent ces besoins et mettent en oeuvre les strat?gies. proc?der ? leur satisfaction
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