Pour atteindre une rentabilit long terme, vous devez cr er et conserver des clients fid les, mais il est difficile d'y parvenir dans un environnement concurrentiel. La fid lit la marque est l'achat r p t d'un client qui refl te un achat continu et montre une attitude positive l' gard de la marque pour acheter ce produit l'avenir. Il ne s'agit pas d'un achat r p titif, mais d'un engagement psychologique du client envers la marque. Le comportement d'achat fait r f rence aux individus ou aux organisations qui font des affaires en tenant compte de l'impact des diff rents facteurs qui les influencent dans la prise de d cision concernant l'achat de produits et de services sur un march .
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