Il mio sincero ringraziamento va a tutte le persone che hanno ispirato la concettualizzazione di questo lavoro dal 1995. Sono particolarmente grata ai miei genitori e alla mia famiglia per la loro guida e il loro sostegno, nonch ai miei studenti e amici che hanno contribuito con le loro sincere opinioni. Spero che questo lavoro possa aiutare tutti i professionisti e le persone che desiderano saperne di pi su quanto siano fragili e potenti allo stesso tempo le istituzioni di servizi umani che accompagnano le nostre vite dall'inizio alla fine.
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