Questo studio analizza gli effetti diretti e di complementarit delle capacit informatiche (IT) del cliente e del fornitore sul successo dell'outsourcing IT. Concretizzando i concetti di capacit informatiche del cliente e del venditore dal punto di vista delle risorse, sottolineiamo l'importanza della complementariet nell'outsourcing IT. Si ipotizzato che la complementariet tra le capacit informatiche del cliente e del fornitore aggiunga valore al successo dell'outsourcing al di l dei loro effetti individuali. Abbiamo anche ipotizzato che il tasso di incremento della complementariet sia maggiore quando i livelli di capacit IT delle due parti sono simili rispetto a quelli delle due parti. I risultati indicano che le capacit informatiche del cliente e del fornitore sono fattori significativi per il successo dell'outsourcing e che la complementarit tra le capacit informatiche del cliente e del fornitore influenza in modo significativo il successo dell'outsourcing. Il tasso di incremento della complementarit maggiore quando i livelli di capacit IT delle due parti sono simili rispetto a quando differiscono. I risultati contribuiscono ad approfondire la comprensione della prospettiva bilaterale del successo dell'outsourcing e supportano i manager nel prendere decisioni migliori in materia di outsourcing nella selezione dei clienti e dei fornitori.
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