Ce projet a t r alis dans le but d'identifier l'effet des strat gies de marketing utilis es par les supermarch s compacts, ou supermarch s de quartier comme on les appelle, dans le processus de conqu te et de fid lisation des clients. La m thodologie utilis e se compose d'une recherche exploratoire, par le biais d'une r f rence bibliographique vari e, et d'une recherche sur le terrain, avec l'application de questionnaires aupr s des directeurs de supermarch s et des consommateurs. Les conclusions tir es de cette tude r pondent de mani re satisfaisante aux objectifs du travail, puisqu'il a t possible de conna tre les outils marketing appropri s et l'impact des actions employ es dans la conqu te et le maintien de la client le dans les magasins des supermarch s voisins. Cela montre qu'ils sont capables de gagner le client, de l'emmener dans le magasin, bien qu'ils n'atteignent pas la fid lisation souhait e.
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